FAQ
Versand & Bestellung
Fragen zum Versand & Bestellung
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist.Wir setzen alles daran das jede Bestellung innerhalb 2-3 Werktagen versandt wird.Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, es beim nächsten mal besser zu machen.
In welche Länder versendet ihr?
Wir versenden derzeit in der Regel nur innerhalb Deutschlands. In Einzelfällen haben wir auch bereits ins Ausland versendet. Ein Versand ins Ausland ist nach vorheriger Absprache per E-Mail möglich, sofern die dabei anfallenden Versand- und Zusatzkosten vom Kunden übernommen werden.
Wo lasst ihr eure Sachen herstellen?
Unsere Produkte werden sowohl lokal als auch global hergestellt. Wir wählen unsere Herstellungspartner sorgfältig aus, um sicherzustellen, dass unsere Produkte von hoher Qualität und zu einem fairen Preis sind.
Retoure & Rückerstattung
Fragen zum Retoure & Rückerstattung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden oder widerrufen?
Ja, du kannst deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und ungetragene sowie unbenutzte Artikel an uns zurücksenden. Schreibe uns dafür einfach kurz eine E-Mail. Anschließend schicken wir dir ein Retourenlabel zu.
Wie funktioniert der Rückgabeprozess für meine Bestellung?
Jeder Sendung liegt ein Rücksendeschein bei, den du bitte ausgefüllt deiner Rücksendung beilegst. Danach schreibst du uns einfach kurz per E-Mail, damit wir dir dein Retourenlabel zusenden können. Dieses erhältst du dann schnellstmöglich von uns. Bitte beachte, dass wir für jede Rücksendung eine Handlingpauschale von 5,95 € berechnen, die vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald deine Rücksendung unser Lager erreicht hat und von einer Hyäne geprüft wurde, erstatten wir dir deinen Kaufpreis abzüglich der Handlingpauschale von 5,95 € zurück.
Allgemein
Allgemeine Fragen
Habt ihr auch Kinderhosen?
Kinder ab 12 Jahren können die Größe XXS tragen. Für Kleinkinder planen wir jedoch bereits etwas.
Gibt es ein Geschäft, in dem man eure Hosen anprobieren kann?
Na logisch! Wir erwarten dich persönlich in unserem Tobe Hose Studio, um gemeinsam mit dir die perfekte Hose zu finden.
Adresse:
Tobe Hose Studio
Lichtenhäger Chaussee 2
18107 Rostock
Öffnungszeiten vor Ort:
Montag und Donnerstag von 16:00 bis 19:00 Uhr
Nach Absprache kommen wir auch gerne individuell nach deinem Zeitplan ins Studio, damit du endlich deine neue Lieblingshose anprobieren kannst. Schreib uns dazu einfach eine kurze E-Mail.
Kann ich meine Bestellung bei euch selbst abholen?
Ja, du kannst deine Bestellung auch direkt bei uns abholen. Wähle dazu "Kontaktfreie Abholung" bei der Auswahl der Versandmethode an der Kasse.Anschließend wirst du per E-Mail kontaktiert um einen passenden Termin gemeinsam abzustimmen.Falls dich das schreiben nervt, komme einfach zu den angegebenen Öffnungszeiten ins Studio.
Was bedeutet „Toben“?
„Toben“ ist für uns viel mehr als nur ein Wort – es ist ein Gefühl. Es erinnert an unsere Kindheit, an Freiheit, Leichtigkeit und daran, einfach rauszugehen, Spaß zu haben und das Leben unbeschwert zu genießen. Toben bedeutet für uns Zusammenhalt im Rudel, echte Abenteuer und dieses besondere Gefühl, für einen Moment alle Sorgen hinter sich zu lassen.
Genau dieses Gefühl steckt in jeder Tobe Hose. Sie steht nicht nur für Bewegung und Freiheit, sondern auch für Qualität, Komfort, Funktionalität und perfekte Passformen. Damit du dich in jeder Situation wohlfühlst – und ein Stück dieser unbeschwerten Kindheitsgefühle immer bei dir trägst.
Ich finde die Hose super, aber brauche eine andere Größe. Was mache ich?
Bitte sende deine Bestellung zurück und gebe eine neue Bestellung auf. Wir bieten keinen Umtausch an.
Wo lasst ihr produzieren?
Derzeit produzieren wir in Ägypten und in der Türkei unter fairen Bedingungen.